Meest gestelde vragen
Retourneren
Ik wil mijn aankoop retourneren, Wat kan ik doen?
Als u niet tevreden bent met uw aankoop bij ons, kunt u uw artikel(en) binnen 14 dagen na aankoop retourneren voor een volledige terugbetaling. (Retourzendingen moeten onbeschadigd zijn, in de staat waarin je ze hebt ontvangen en in de originele verpakking.) Sommige artikelen worden verzonden met een bevestigd veiligheidslabel.
Zorg ervoor dat de koopwaar zich in de originele verpakking bevindt (bijv. schoenendoos) en plaats deze in een verzenddoos. Plak het etiket op de verzegelde doos. Zorg ervoor dat u alle oude labels bedekt met de nieuwe, of verwijder ze. Een zwarte stift kan ook worden gebruikt om bestaande streepjescodes af te dekken.
Voor de meeste retourzendingen duurt het ongeveer 2-3 werkdagen voordat we uw pakket bij hebben ontvangen, uw retourzending inspecteren, verwerken in de voorraad en uw terugbetaling voltooien. Als de terugbetaling op een creditcard wordt uitgevoerd, kan het, afhankelijk van uw creditcardmaatschappij, nog 2-10 werkdagen duren nadat uw tegoed is aangevraagd voordat het op uw account wordt bijgeschreven.
In geval van retourneren of een vervanging, worden de kosten van het verzenden of andere bijkomende kosten niet vergoed. Het aanpassen van onze producten of het wijzigen, het niet versturen van onderdelen van een product valt onder wijzigingen. In dit geval zal uw retour niet geaccepteerd worden.
De producten die terug worden gestuurd, moeten goed ingepakt worden in hun eigen originele staat van ontvangst en compleet zijn. Wanneer de verpakking van het product ontbreekt, kunnen wij geen garantie geven op een volledige terugbetaling.
Doen jullie Pre-orders?
Indien een artikel uit voorraad is, is dit inderdaad mogelijk. Contacteer ons hiervoor en dan ontvangt u het product als allereerste zodra hij weer op voorraad is.
Biedt u Whatsapp-ondersteuning?
Ja dat doen we! Om contact op te nemen met een van onze live chat-specialisten, klikt u op het Whatsapp knop om contact met ons opnemen. Een aanwezige medewerker zal dan zo snel mogelijk contact met u opnemen.
Hoe kan ik een review schrijven over een product?
Dit kan heel gemakkelijk op de productpagina zelf. Scroll op de productpagina naar beneden en u ziet een knop met de titel 'Schrijf een recensie'. Hiervandaan kunt u een review plaatsen.
Hoe kan ik mijzelf afmelden voor de nieuwsbrief ?
Stuur ons een e-mail en een van onze klantenservicemedewerkers zal dit zo snel mogelijk voor u in orde maken.
Het artikel dat ik wil is niet op voorraad. Wat moet ik nu doen?
Het spijt ons zeer dat het artikel dat u nodig heeft ogenblikkelijk niet op voorraad is. U kunt in dat geval een pre-order bestellen en zodra het artikel binnen enkele dagen weer op voorraad is, wordt hij naar u toe gezonden en houden wij u hiervan op de hoogte. Bezoek ons dagelijks om op de hoogte te blijven van de laatste updates van onze collecties.
Welke betaalmethoden accepteren jullie
We accepteren iDeal, Paypal en verschillende creditcardsoorten.
Houd er rekening mee dat de creditcard moet zijn uitgegeven en een Visa-, Mastercard-, Discover- of American Express-logo moet bevatten.
Brengt u BTW in rekening over elk item?
De btw-bedragen zijn reeds verwerkt in de weergegeven productprijzen.
Neem in het geval van B2B aankopen, contact met ons op alvorens het plaatsen van een bestelling.
Wat zijn cookies? Moet ik cookies inschakelen in mijn browser?
Een cookie is een kleine hoeveelheid gegevens die door een website naar uw browser wordt gestuurd en op de harde schijf van uw computer wordt opgeslagen. Als de voorkeuren van uw browser dit toestaan (de meeste browsers zijn geïnstalleerd met cookies ingeschakeld), kan elke website zijn cookie naar uw browser sturen. Om uw privacy te beschermen, slaan cookies geen persoonlijke informatie op, maar gebruiken ze in plaats daarvan unieke anonieme identificatiegegevens. Elke website heeft alleen toegang tot de cookie die ze naar uw harde schijf hebben gestuurd, niet tot de cookies die door andere websites zijn verzonden. Zie ons privacybeleid voor meer informatie over hoe we cookies gebruiken.
Zijn er voordelen aan het hebben van een account bij jou?
U heeft toegang tot de volgende informatie:
Uw accountgegevens
Uw bestelgeschiedenis
Een retour verwerken
Je wensenlijstje
Uw e-mailabonnementen
Uw waardebonnen en cadeaubonnen
Veelgestelde vragen: Bestellingsstatus
Wat is uw verzend- en retourbeleid?
In tegenstelling tot veel andere websites met speciale regels en veel kleine lettertjes, is onze verzend- en retourbeleid heel transparant. Kijk hiervoor op de desbetreffende pagina's.
